ارزیابی تاثیر برند سازی داخلی بر عملکرد برند با توجه به نقش تعدیلگر جوّ رقابتی و رضایت شغلی در نظام بانکی ایران مطالعه موردی بانک تات

این تحقیق در پی ارزیابی تاثیر عوامل موثر بر بر موفقیت برنامه های برندسازی داخلی در تقویت هویت و تعهد برند میان کارکنان بخش خدمات است ،همچنین رفتار کارکنان بخش خدماتی که با مشتریان ارتباط رودررو دارند و نگرش آنها به برند سازی داخلی را در رابطه با میزانی از اثربذیری شخصی آنها، تحت تاثیر عوامل تعدیلگری نظیر رضایت شغلی و جوّ رقابتی در محیط کار را ارزیابی می نماید. در این تحقیق از طریق توزیع پرسشنامه میان کارکنان صف و ستاد بانک تات به عنوان مورد مطالعاتی تحقیق ،اثرات اصلی و تعدیلگر با لحاظ نمودن جامعه آماری 239 نفره کارکنان صف و ستاد بانک تات مورد سنجش قرارگرفتند .روش آماری برای تحلیل نتایج تحقیق نیز روش تحلیل مسیر برای متغیرهای اصلی و آزمون چاو برای متغیرهای تعدیلگر می باشد. عوامل تاثیرگذار بر برند سازی داخلی نیز با هدف بهبود عملکرد نهایی برند مورد سنجش قرارگرفت .بر اساس یافته های آماری منتج شده ،نقش تعدیلگر جوّ رقابتی محیط کار و رضایت شغلی کارکنان مورد تایید قرارگرفت همچنین نتایج تحلیل مسیر نیز حاکی از وجود ارتباط تاثیرگذار میان برند سازی داخلی و هویت و تعهد برند می باشد که این عوامل ضمن ارتباط درونی با یکدیگر دارای اثر مثبت بر عملکرد نهایی برند می باشند.